中文大學醫院首階段提供啟用20張病牀，普通科門診、專科和眼科門診，以及內視鏡等服務，最快7月提供24小時急症門診。
醫院行政總裁馮康及營運總監胡志遠指，醫院的門診部明年(2021年)1至3月都服務時間為朝9晚6、4月開始朝9晚8，最早7月便會擴展至24小時門診，屆時亦有急症門診，供創傷、單車意外者求醫。
醫院引入自動分藥、實時追蹤病人及電子化病歷紀錄等技術，因應新冠病毒疫情，院方要求所有住院、接受日間治療程序的病人，須持有及出示72小時內有效的新冠病毒核酸陰性證明；院方正改裝更多負壓病房，預計明年第一季初完成，有需要時可接收公院轉介的新冠確診者。
中大醫院執行董事及行政總裁馮康醫生表示：「留意普遍私家醫院收費高昂，透明度低，套餐式收費令價格確定性不足，因此中大醫院會採用定價式收費，因應不同手術成本制訂價格，亦會在醫院網站公布。我們銳意將中大醫院打造成為一間全面電子化的智慧醫院。智慧醫院有三個主要元素及目的。第一，我們希望透過全面無紙化的電子病歷紀錄，為病人提供無縫及有延續性的醫療服務，統籌專業醫療團隊，加強醫護服務的整合能力，促進醫療成效；第二，透過流動資訊科技，利用實時數據，支援病人診治流程，使其變得更加暢順，同時讓病人與醫護人員有更密切的交流；第三，透過物聯網 (Internet of Things，IoT) 的應用，建立管理系統，結合作業資訊，提高醫院運作及服務效率。
醫院一向被外界視為迷宮，我們希望日後中大醫院的病人不必經過多番轉介及查詢，即可輕易找到其醫生及聯絡到照顧他們的護士；並且很容易掌握自己的病歷紀錄。」